私隱政策

1. 邊個負責你嘅資料

Chárites 美惠美容（「本店」、「我哋」）係你個人資料嘅收集者。就本政策或你嘅個人資料有任何查詢、查閱、更正或刪除要求，可以經下列方式聯絡我哋：

WhatsApp：852 9405 6661 ／ 到店口頭提出

預約系統網站：charites-booking.onrender.com

最後更新：2026年10月23日

2. 我哋收集乜嘢資料

• 預約資料：姓名、電話號碼、預約日期同時間、所選服務、美容師、備註。
• 會員紀錄：積分、美甲印花、總消費、（自願提供嘅）生日日期、帳戶密碼（只以加密方式保存，我哋睇唔到你嘅密碼原文）。
• 付款紀錄：收費金額、付款方式、手續費、小費（用作對帳同報表）。
• 通訊內容：你經 WhatsApp 同我哋嘅對話（用嚟處理預約同查詢）。

我哋 唔會 收集你嘅身份證號碼、信用卡資料（付款經支付渠道處理，我哋唔會存低你嘅卡號）。

3. 點解要收集、點樣用

• 安排、確認、更改同跟進你嘅預約；
• 提供服務、收費、發出收據同店內報表；
• 運作會員積分／印花獎賞計劃、生日優惠；
• 以 WhatsApp 同你聯絡預約相關事宜（確認、提醒、改期）；
• 履行法例要求（例如商業帳目保存）。

我哋 唔會出售、出租或分享你嘅個人資料 俾任何第三者作直接推銷。

4. 會掂到嘅服務供應商（處理者）

• Meta（WhatsApp Cloud API） — 傳送同接收你同本店嘅 WhatsApp 訊息。詳情請睇 WhatsApp 私隱政策 同 Meta 私隱政策。
• Google（Google 日曆） — 將預約同步到店鋪同員工日曆，方便安排。詳情請睇 Google 私隱政策。
• Render（網站託管） — 儲存同運行預約系統網站（資料存放地可能包括香港以外地區）。
• 支付渠道（如 K Pay／現金以外嘅電子付款） — 只有交易金額同方式會入帳，卡號資料由渠道處理，我哋唔存低。

5. 保存期同安全

• 預約同交易紀錄會保存一段合理時間（一般不少於財政年度起計 7 年，以符合香港法例對商業帳目嘅要求）；你主動要求刪除且唔牽涉法例要求嘅資料，我哋會盡快刪除。
• 網站以 HTTPS 加密連線；後台只限獲授權員工存取；密碼以單向雜湊加密保存。
• 預約系統由 Render 託管，其本身設有傳輸加密同存取管控。

6. 你嘅權利

根據香港《個人資料（私隱）條例》，你有權：查閱我哋持有嘅你嘅個人資料、要求更正、要求在不再需要時刪除，以及撤回部分同意（例如唔再接收預約提醒）。行使上述權利請 WhatsApp 852 9405 6661 或到店提出，我哋會在合理時間內回覆。

7. 未成年人

未滿 18 歲人士使用本服務，應先徵得家長或監護人同意。若你認為我哋在不知情下收集咗未成年人資料，請即聯絡我哋刪除。

8. 政策變更

本政策可能會不時更新，更新後嘅版本會喺本頁顯示並註明「最後更新」日期。繼續使用服務即表示你接受更新後嘅政策。

9. 退款及退貨政策

• 留位費：所有預約均須先繳付留位費 HK$50。留位費 一經繳付，恕不退回。
• 留位費點處理：留位費會喺 服務完成後、結帳時扣返；只有未能依時出席（No Show）先不獲退還。
• 退款：服務完成後 不設退款。
• 更改預約：如需更改，須於預約時間前 最少 24 小時 以 WhatsApp 通知；少於 24 小時通知無法更改，如未能依時出席，留位費亦不獲退回。
• 遲到：如客人遲到，服務時間會相應縮短；如客人 遲到超過 45 分鐘而沒有預先通知，該預約將會被取消，已繳付之留位費將不獲退還。

如對上述政策有疑問，請 WhatsApp 852 9405 6661 或到店查詢。